Politique de remboursement

Politique de remboursement Takwaandsabr

Chez Takwaandsabr, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Notre politique de remboursement vise à garantir une procédure transparente et équitable pour nos clients. Celle-ci dure 14 jours.

1. Conditions de remboursement :

a. Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit défectueux afin de faciliter le processus de remboursement.

b. Annulation de commande : Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, veuillez nous informer dès que possible avant que votre commande soit traitée. Nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.

c. Retour de produits non utilisés : Pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour seront à votre charge et vous serez remboursés sous forme de bon d'achat.

2. Procédure de Remboursement :

a. Contactez notre service client : Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à Takwaandsabr.contact@gmail.com en fournissant les détails de votre commande et le motif du remboursement.

b. Approbation du remboursement : Une fois votre demande examinée et approuvée, nous vous informerons par e-mail de l'approbation du remboursement.

c. Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, à moins d'une entente préalable.

3. Délais de Remboursement :

Le remboursement sera traité dès que possible, généralement dans les 7 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande.

4. Politique de Retour :

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec leur emballage d'origine. Les produits endommagés ou montrant des signes d'utilisation excessive ne seront pas admissibles au remboursement.

5. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement après avoir suivi la procédure, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque, car le délai de traitement des remboursements peut varier. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Takwaandsabr.contact@gmail.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

Veuillez noter que si l'erreur provient de Takwaandsabr, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à la charge du client.

Nous sommes déterminés à simplifier le processus de retour et à garantir une expérience d'achat sans souci. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Takwaandsabr.contact@gmail.com